Gerardo Cruz Castañeda
En poco más de siete meses de que la Secretaría de Educación Pública (SEP) federal repartió tabletas entre alumnos de quinto grado de primaria de escuelas públicas de Puebla, se han reportado dañados, por alguna falla técnica de aplicación o software, en mil 312 de estos dispositivos.
Esto implica que del 18 de agosto de 2014 (fecha en que arrancó el ciclo escolar) al 31 de marzo de 2015 -225 días-, se han reportado un promedio de 5.8 fallas al día en las tablets entregadas por el Programa de Inclusión y Alfabetización Digital, de acuerdo a la solicitud de información realizada por esta casa editorial vía Infomex con número de folio 0001100163115, aunque no se reporta el estatus que guardan las mismas.
Para el ciclo escolar 2014-2015 se repartieron 709 mil 824 tabletas a seis entidades federativas: Colima, Sonora, Tabasco, Distrito Federal, Estado de México y Puebla. A esta última le correspondieron 145 mil 586.
En el informe, la Dirección General de Materiales e Informática Educativa señala que desde 160 municipios se han registrado los daños, siendo la capital la que más reporta, 356; abajo le sigue Izúcar de matamoros con 100, Atlixco 52, Chietla 41, Tehuacán 40 y San Martín Texmelucan con 34. Jolalpan reporta 23, mientras que el municipio de Acatlán 22, Acajete 17 y Teziutlán 16, sólo por mencionar a las 10 regiones con más denuncias.
Municipios
De los mil 312 reportes de fallas, 818 se interpusieron en los meses del año anterior, 494 en 2015, siendo el mes de octubre con más reportes: 255, es decir, a dos meses de que el programa federal se implementara en la entidad. Enero de este año es el segundo mes con más registros, 204.
Meses
Las denuncias más recurrentes refieren que el equipo no enciende o no carga, algunos señalan daños en la pantalla –como colores poco nítidos-; en otra variedad se encuentras fallas como el sonido del equipo -distorsión.
Otro dato a destacar es que, Puebla ocupa el tercer puesto con más reportes. El Estado de México es el primero con 4 mil 665, el DF le sigue con 2 mil 529.
A pesar de que el programa comenzó a aplicarse en el año 2013 en Sonora, Tabasco y Colima, muestran un bajo índice de reportes en el mismo lapso de tiempo: 624, 331 y 274 respectivamente.
Entre los seis estados se registran 9 mil 725 tabletas dañadas por alguna falla técnica de aplicación o software.
Estados
Los datos enviados por la SEP ante la presente solicitud de información fueron con base a la mesa de servicio, donde el padre, madre, tutor y/o docente pueden llamar en caso de que la tableta presente fallas, al número telefónico gratuito 01 800 2000 842. Aunque, cabe señalar, que no todos lo hacen y prefieren repararla por su propia cuenta.
El usuario deberá explicar al personal de la mesa de servicio, el tipo de incidente ocasionado, en caso de que presente fallas técnicas de aplicación o software podrá recibir asistencia inmediata vía telefónica o acudir directamente a los centros de servicio con los que cuenta la tableta para que un técnico especialista intente repararla.
No hay comentarios:
Publicar un comentario