México, el país con mayor estrés laboral, según la OMS

Es una enfermedad sicosocial muy difícil de medir, señala experta

Blanca Juárez

 

Periódico La Jornada
Domingo 8 de mayo de 2016, p. 29

Aceptar la liquidación o ser transferida a otra área: para Vanesa esas opciones se traducían en quedar libre o continuar en la agonía de un empleo estresante en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM). Atender a pasajeros furiosos por perder su vuelo o a quienes alardeaban de influencias para evitar trámites no fue dilema ante la oportunidad de dejar ese puesto.

A principios de este año la aerolínea para la que trabajó 11 años cerró el departamento de atención a clientes y abrió franquicias para delegar esa función. Le dieron a elegir y sin pensarlo aceptó irse. Cada día era más difícil lidiar con gente grosera; fue casi un alivio para mí, relató Vanesa en entrevista.

Siempre se habla de los infortunios de los pasajeros, pérdidas de maletas, sobreventa de vuelos... Algunos pasan por muchas dificultades y los empleados los contenemos y arreglamos el problema, pese a su actitud descortés. Eso queda oculto, lamentó esta madre de familia de 42 años.

México es el país con mayor estrés laboral, según la Organización Mundial de la Salud (OMS). Es una enfermedad sicosocial muy difícil de medir, pues se observan sus consecuencias con infecciones, alergias, migrañas o trastornos del sueño, pero difícilmente se dirá de manera oficial es por estrés y eso amerita tomar días de incapacidad, explicó Érika Villavicencio Ayub, de la Facultad de Sicología de la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM).

Cada quien somatiza el padecimiento de diferente forma y algunos tienen mayor nivel de resistencia. Malhumor, baja productividad, pocos deseos de socializar o ansiedad son algunas de las manifestaciones, añadió la especialista. Si no se atiende, alertó, puede pasar al síndrome de burnout o trabajador desgastado, cuandoliteralmente están quemados por estar expuestos a estrés constante.

En 2015 más de 37 millones de viajeros fueron atendidos en las dos terminales del AICM, en promedio más de 100 mil cada día, de acuerdo con autoridades aeroportuarias. En total operan 26 aerolíneas. Las empresas contribuyen a que (los clientes) nos traten mal, denunció Vanesa. Algunas cierran los vuelos cinco minutos antes, así que los pasajeros no pueden abordar y tienen que pagar por el cambio de boleto. Con toda razón llegan exaltados con nosotros, pero si no hacemos el cobro nos lo descuentan del salario, afirmó.

Otros están angustiados porque van con retraso, no alcanzan el avión y eso los frustra. Algunos no quieren desembolsar por servicios justos, como una señora que se enojó porque debía comprar el boleto para su hijo. Los que tienen mejor nivel económico son más altaneros.

Para Villavicencio los trabajadores no dejan el empleo. Abandonan a jefes que no cuidaron su talento, no supieron ayudarlos a desarrollarse y crear un ambiente en el que las dificultades cotidianas del puesto no fueran una carga insostenible. Hay una escasez de buenos líderes.

No todo fue negativo para Vanesa. En una ocasión atendió a una mujer y a su hijo que perdieron el vuelo, venían a la Ciudad de México desde Chihuahua para que el pequeño recibiera tratamiento médico y eso los demoró. No dudó en asumir el costo.No tenían dinero, contó a pausas, el recordarlo la hizo llorar.

Ahora puso una cafetería cerca del aeropuerto. Aquí puedo tener a mi hijo de nueve años; allá, ni soñarlo. Además puedo dar opciones a los clientes si algo no les gustó.

Víctimas del estrés, 40 por ciento de los trabajadores del país : OIT

Laborar sin el apoyo de los jefes o los compañeros, una de las causas, señala estudio

En las grandes ciudades, como la capital del país, el estrés causa muchos estragos, dicen expertosFoto Pablo Ramos

Carolina Gómez Mena

 

Periódico La Jornada
Lunes 28 de marzo de 2016, p. 8

De acuerdo con la Organización Internacional del Trabajo (OIT), cada vez es más común que los trabajadores sufran afectaciones sicosociales en su entorno laboral.

Según el organismo, los factores de riesgo sicosociales son aquellas características de las condiciones de trabajo que afectan a la salud de las personas a través de mecanismos sicológicos y fisiológicos a los que se llama estrés.

Alrededor de 30 por ciento de los trabajadores de la Unión Europea sufren estrés laboral, indica un estudio realizado por la Universidad Internacional de Valencia, el cual refiere que esta condición está detrás de aproximadamente 25 por ciento de las bajas del empleo.

Este tipo de estrés se debe a unacreciente presión en el entorno laboral, lo cual puede llevar a la saturación física o mental, indica el sitio especializado en este tema, estreslaboral.INFO .

La Oficina para México y Cuba de la OIT refiere que en el país 40 por ciento de los empleados mexicanos experimentan esta situación.

El estrés laboral es un conjunto de reacciones emocionales, cognitivas, fisiológicas y del comportamiento a ciertos aspectos negativos del contenido, la organización o del entorno de trabajo, indica la OIT.

Las personas experimentan estrés cuando sienten que existe undesequilibrio entre lo que se les exige y los recursos con que cuentan para satisfacer dichas exigencias.

Si la situación de estrés se prolonga, se pueden desencadenarenfermedades cardiovasculares, respiratorias, inmunológicas, grastrointestinales, dolor de espalda y trastornos musculoesqueléticos y de salud mental.

La Secretaría del Trabajo y Previsión Social atiende los factores de riesgo sicosocial, como el estrés laboral y sus consecuencias, a través del Programa Nacional de Bienestar Emocional y Desarrollo Humano en el Trabajo.

El objetivo del esquema es que trabajadores y empleadores tengan autocuidado de las emociones, autogestión de sus emociones y comunicación asertiva, y utiliza el método Solve de la OIT, que se centra en la prevención de los factores sicosociales, abordando la integración de la promoción de la salud en las políticas y acciones en materia de seguridad y salud en el trabajo.

La OIT identifica como grupos de riesgos sicosociales a la falta de apoyo social y de calidad de liderazgo, esto es, cuando se trabaja sin apoyo de los superiores o compañeros o con las tareas mal definidas o sin la información adecuada y tiempo y las escasas compensaciones del trabajo, es decir, cuando se falta al respeto, se provoca la inseguridad contractual, se dan cambios de puesto o servicio contra nuestra voluntad, se da un trato injusto e incluso violento o no se reconoce el trabajo y el salario es muy bajo.

Otros riesgos son el exceso de exigencias sicológicas, por ejemplo cuando hay que laborar rápido o de forma irregular y el trabajo no permite expresar opiniones y la falta de control, influencia y desarrollo en el empleoo, es decir, cuando no se tiene margen de autonomía en la forma de realizar las tareas o cuando no se dan posibilidades para aplicar las habilidades y conocimientos o se carece de sentido.

México el país con más estrés laboral

NEGOCIOS • 2 JULIO 2013 - 2:15PM — NOTIMEX

México se registran aproximadamente 75 mil infartos al año, de los cuales 25% se relacionan con alguna enfermedad ocasionada por el estrés laboral.

Foto: Javier García

TRES CUARTAS PARTES DE LOS EMPLEADOS MEXICANOS PADECEN ESTRÉS LABORAL, MIENTRAS QUE EN CHINA ES 73% Y EN ESTADOS UNIDOS 59%.

Ciudad de México  • México es el país con mayor porcentaje de estrés vinculado al trabajo, pues 75 por ciento de los empleados en el país padecen este problema y 25 por ciento de los infartos derivan de una enfermedad relacionada con dicho factor, reveló GNP Seguros.

Refirió que de acuerdo con encuestas realizadas por el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) tres cuartas partes de los empleados mexicanos padecen estrés laboral, mientras que en China es 73 por ciento y en Estados Unidos 59 por ciento.

Asimismo, la Organización Mundial de la Salud (OMS) indica que en México se registran aproximadamente 75 mil infartos al año, de los cuales 25 por ciento se relacionan con alguna enfermedad ocasionada por el estrés laboral, indicó la empresa de seguros en un comunicado.

Estas cifras son un claro ejemplo de las condiciones laborales actuales y nos alertan sobre el alto impacto que pueden tener en la salud de los trabajadores.

De ahí la importancia de que las empresas generen acciones que permitan a sus colaboradores mantener un estado de vida saludable y equilibrado, así como un entorno laboral de calidad.

A fin de contribuir a reducir este problema y como parte de su compromiso con los trabajadores, GNP Seguros integrante del Grupo Bal, celebró por cuarto año consecutivo sus Juegos Deportivos y Culturales Bal con Causa Social 2013.

Dichos juegos permiten la integración y participación de los colaboradores de sus diferentes empresas en actividades deportivas, fomentando así la cultura del deporte, favoreciendo sus condiciones de salud, desarrollo laboral y social, entre otros.

"Creemos que el deporte es básico para el desarrollo personal y profesional, por ello fomentamos la cultura del deporte, cuidando de nuestros colaboradores que son el seguro de nuestro éxito", comentó el director de Recursos Humanos de GNP Seguros, Alejandro Noriega.

Refirió que a través de los Juegos Deportivos y Culturales Bal con Causa Social, se generan acciones enfocadas a brindar una mejor calidad de vida no sólo para los colaboradores y sus familias, sino también para los sectores más desprotegidos del país.

Esto debido a que GNP Seguros construyó una sólida sinergia entre sus colaboradores, familiares y la fundación Bécalos, logrando un mayor impacto social, que se traduce en beneficios reales a favor del país en uno de sus pilares más importes: la educación, concluyó.